你帮客户做网站，做完交给他就完事了？结果客户天天打电话问：后台怎么登录？密码忘了？图片怎么传？价格怎么改？你烦死了。交付时把5样东西一次给齐，以后售后电话少80%。

为什么要做交付清单

前面讲过自由职业和客户交付。你以为交个网址就行。

交付不清的后果：

第一，客户什么都不会。前面讲过非技术老板和运维。客户不是做网站的。前面讲过CMS后台和操作。你给他一个网址和密码，他登录后台一脸懵。前面讲过模板和主题。前面讲过插件和功能。前面讲过内容更新和博客写作。前面讲过服务项目和价格表。前面讲过案例展示和口碑营销。前面讲过在线预约和表单。前面讲过手机端和移动SEO。前面讲过SEO和长尾词。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第二，你被售后拖死。前面讲过时间和效率。客户每天问你一个小问题，你一天什么都干不了。前面讲过成本控制和利润。前面讲过工作流和标准化。前面讲过客服和支持。前面讲过文档和帮助中心。前面讲过视频教程和录屏。前面讲过FAQ和常见问题。前面讲过在线客服和企业微信。前面讲过工单和售后。前面讲过满意度和口碑。前面讲过转介绍和复购。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第三，客户觉得你不专业。前面讲过专业形象和信任状。你交付的时候连个说明文档都没有，客户觉得你是外包游击队。前面讲过关于我们和品牌故事。前面讲过服务承诺和售后保障。前面讲过案例展示和口碑营销。前面讲过合同和发票。前面讲过验收和尾款。前面讲过满意度和NPS。前面讲过转介绍和复购。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

哪5样东西必须给

第一，后台登录地址+账号密码。前面讲过CMS后台和登录安全。写在一张纸上或者一个文档里。前面讲过两步验证和2FA。前面讲过密码管理和安全。前面讲过服务器和主机。前面讲过域名解析和DNS。前面讲过域名注册商和账号。前面讲过SSL证书和HTTPS。前面讲过CDN和缓存。前面讲过邮箱和域名邮箱。前面讲过企业微信和客服。前面讲过百度统计和站长平台。前面讲过Google Analytics和Search Console。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第二，一本操作手册。前面讲过文档和帮助中心。不用写几十页。前面讲过FAQ和常见问题。写清楚：怎么登录后台、怎么改价格、怎么加文章、怎么换图片、怎么看留言。前面讲过CMS后台和操作。前面讲过内容更新和博客写作。前面讲过服务项目和价格表。前面讲过案例展示和口碑营销。前面讲过在线预约和表单。前面讲过手机端和移动SEO。前面讲过SEO和长尾词。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第三，录屏视频教程。前面讲过视频教程和录屏。比文字手册管用10倍。前面讲过手机端和学习方式。客户看一遍就会了。前面讲过CMS后台和操作。前面讲过内容更新和博客写作。前面讲过服务项目和价格表。前面讲过案例展示和口碑营销。前面讲过在线预约和表单。前面讲过手机端和移动SEO。前面讲过SEO和长尾词。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第四，你自己的联系方式。前面讲过客服和支持。出了问题找谁？前面讲过在线客服和企业微信。前面讲过工单和售后。前面讲过响应时间和SLA。前面讲过满意度和口碑。前面讲过转介绍和复购。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第五，备份文件。前面讲过备份和恢复。把整个网站打包发给客户一份。前面讲过服务器和主机。前面讲过数据库和文件。前面讲过迁移和转移。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过URL变更和旧页面处理。前面讲过301重定向。前面讲过SEO和收录。前面讲过移动SEO和用户体验。前面讲过转化率和跳出率。前面讲过停留时间和用户留存。前面讲过A/B测试和数据驱动。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过KPI和数据报表。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

注意事项

第一，别把密码写在聊天记录里。前面讲过安全和隐私。客户微信被盗，网站也跟着被盗。前面讲过两步验证和2FA。前面讲过密码管理和安全。前面讲过服务器和主机。前面讲过域名解析和DNS。前面讲过域名注册商和账号。前面讲过SSL证书和HTTPS。前面讲过CDN和缓存。前面讲过邮箱和域名邮箱。前面讲过企业微信和客服。前面讲过百度统计和站长平台。前面讲过Google Analytics和Search Console。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第二，别交付了就消失。前面讲过售后和满意度。交付后一周内主动问一次：有没有不会用的？前面讲过客户成功和口碑。前面讲过转介绍和复购。前面讲过NPS和满意度。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

第三，别什么都答应免费改。前面讲过合同和范围。交付清单里写清楚：免费修改几次、超过怎么收费。前面讲过成本控制和利润。前面讲过工作流和标准化。前面讲过客户成功和口碑。前面讲过转介绍和复购。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。前面讲过网站成长路径和迭代。前面讲过改版和上线检查清单。前面讲过SEO和内容更新节奏。前面讲过社交媒体和多渠道推广。前面讲过公众号和视频号。前面讲过朋友圈和社群。前面讲过粉丝运营和私域流量。前面讲过复购和LTV。前面讲过会员和积分。前面讲过优惠券和促销。前面讲过节日活动和营销日历。前面讲过推荐奖励和口碑营销。前面讲过客户成功故事和案例展示。前面讲过数据报表和KPI。前面讲过A/B测试和转化率优化。前面讲过百度统计和数据分析。前面讲过ROI和成本控制。

交付清单不是形式主义。你把这5样给齐了，客户满意，你也省心。