前面讲过服务介绍页和转化。很多小商家官网价格要么不写、要么写个「电话咨询」,客户看完直接划走。到底怎么写才对?
为什么不敢写价格
前面讲过客户心理和决策成本。小商家不敢写价格,原因无非几个:怕客户嫌贵走掉、怕同行比价、想先电话沟通再报价。前面讲过销售和线索。
但你站在客户角度想想:前面讲过用户体验和转化。客户打开你官网看了半天服务,想知道大概多少钱,结果你写个「详情请来电咨询」。前面讲过CTA和联系我们。客户第一反应是「这家店价格不透明,可能被宰」,然后关掉页面去看下一家。前面讲过跳出率和竞品。
尤其是手机端客户,前面讲过移动端体验。他在地铁上刷到你网站,根本不方便打电话,你不让他看到价格,他就直接走了。前面讲过转化漏斗。
三种写法,看你是哪种生意
第一种:明码标价,适合标准化服务。前面讲过电商和标准品。比如清洗空调一台多少钱、做个简单官网多少钱。直接写清楚,客户看着合适就打电话。前面讲过透明和信任。
好处是:筛掉预算不够的客户,省得你浪费时间聊半天。前面讲过销售效率。而且明码标价本身就是信任信号,客户觉得你不坑人。前面讲过口碑和复购。
第二种:写价格区间,适合半标准化服务。前面讲过定制和项目。比如「官网建设3000–8000元,看功能复杂度」。前面讲过报价和方案。客户知道大概预算,不会差太离谱,复杂情况再电话沟通。前面讲过咨询和线索。
第三种:写起步价,适合纯定制服务。前面讲过高客单价和项目制。比如「网站定制起步价5000元起,具体看需求」。前面讲过高客单转化。客户知道你不是几百块的低价货,自己对号入座。前面讲过客户筛选。
千万别只写「咨询报价」
前面讲过转化和用户心理。一个价格都不写,客户会猜:是不是贵得不敢说?是不是有隐藏消费?前面讲过信任和口碑。
你哪怕写个「空调清洗100元起」,都比只写「电话咨询」强。前面讲过起步价。客户看到「100元起」,心里有底,复杂情况他自然会问。前面讲过预期管理。
前面讲过本地商家和获客。客户在手机上同时刷五六家店,谁有价格谁先被记住。前面讲过竞品和差异化。
价格页还要写什么
第一,包含什么、不包含什么写清楚。前面讲过服务条款和透明。比如「100元是挂机清洗,柜机另算」「报价不含配件费」。前面讲过售后和纠纷。写清楚,后面少扯皮。前面讲过客户满意度。
第二,写付款方式和售后。前面讲过信任和保障。比如「上门满意再付款」「三个月内同一问题免费返修」。前面讲过服务承诺。客户敢下单,很大程度看你敢不敢承诺。前面讲过转化和CTA。
第三,别把价格表做成复杂表格。前面讲过手机端体验和排版。手机上看大表格要左右滑,体验很差。用列表形式,一项一行。前面讲过排版和移动端适配。
第四,价格过期了及时改。前面讲过日常维护和更新。你去年写的价格,今年成本涨了,别让客户按老价格来找你。前面讲过信息准确性。
一个小技巧
前面讲过转化和客户心理。你可以在价格下面加一句:「以上为参考价格,实际根据现场情况报价,报价前会先沟通清楚,不会中途加价」。前面讲过信任和预期。
这句话比你写十个「诚信经营」都管用。前面讲过文案和心理。客户最怕的不是贵,是怕被套路。前面讲过口碑和复购。
价格页不是让你把每一分钱都写死,是让客户知道你大概在什么价位、敢不敢公开。透明一点,线索质量反而更高。


