前面讲过评论审核和垃圾评论。很多人纠结官网要不要开客户评论。开了怕差评，不开又显得没人气。其实评论功能用对了反而是信任武器。

为什么你需要评论

前面讲过客户评价和口碑。客户打开你官网，看了服务介绍、看了案例，心里还是打鼓：你说的是真的吗？前面讲过信任和决策。

这时候如果下面有几条真实客户评论：「王师傅上周来洗的空调，很干净」「价格透明，没有乱收费」，前面讲过社会证明和信任。客户一下就踏实了。前面讲过从众和心理。

前面讲过客户好评截图墙。但截图是你自己P的，客户有疑虑。前面讲过真实感。评论区不一样，客户看到时间、看到不同人说话，更觉得是真的。前面讲过UGC和信任。

尤其是本地服务、高客单价服务，前面讲过决策成本。客户花几百上千块，他需要别人背书。前面讲过口碑和转化。

怕差评怎么办

这是最多人的顾虑。前面讲过差评和处理。其实差评不可怕，可怕的是没有评论。前面讲过信任和判断。

你想想：一个网站一个评论都没有，客户会觉得你是新店、没人用过、不敢试。前面讲过冷启动。哪怕有一两条中评，反而比零评论更真实。前面讲过真实和信任。

真遇到差评，别删，认真回复。前面讲过客服和危机处理。你公开回应：「抱歉这次没让您满意，我们已经联系您处理了」。前面讲过态度和负责。其他客户看了，反而觉得你这家店敢担当。前面讲过公关和信任。

前面讲过投诉差评透明公示。把差评和你的回复放在那里，比你藏着掖着强。前面讲过透明和信任。真有问题你解决了，其他客户看着反而放心。前面讲过负责任和口碑。

怎么开才不被垃圾评论淹没

前面讲过垃圾评论和反垃圾。免费CMS默认开评论的话，过两天你后台全是「赌场网址」「代开发票」。前面讲过垃圾信息。

第一，评论默认审核后显示。前面讲过评论审核。所有评论你先看一眼，没问题再放出来。前面讲过管理和安全。垃圾评论直接删。前面讲过反垃圾。

第二，开个验证码。前面讲过防机器人和安全。简单的数字验证码就行，挡住大部分自动发帖机器人。前面讲过安全和简单。

第三，别让游客随便留链接。前面讲过SEO和垃圾外链。评论里放链接的，基本都是发广告的。前面讲过反垃圾。直接禁止或者审核。前面讲过安全。

第四，鼓励老客户留评。前面讲过口碑和客户运营。服务完一个客户，微信上客气一句「方便的话在我们官网留个评价，对我们帮助很大」。前面讲过请求和转化。大部分满意的客户愿意帮这个忙。前面讲过关系和复购。

评论放哪里

第一，案例和服务介绍页下面放评论。前面讲过转化和社会证明。客户看完案例，下面正好看到评价，前面讲过决策和信任。这个转化路径最顺。前面讲过页面结构。

第二，专门整个客户评价墙页面。前面讲过客户评价墙和好评截图。所有好评汇总到一个页面，新客户进来直接看。前面讲过信任和转化。

第三，博客文章下面别开评论。前面讲过内容和SEO。你写的技术文章下面开评论，只会引来一堆垃圾广告。前面讲过管理成本。博客文章关评论，省得你天天删垃圾。前面讲过精力和聚焦。

第四，别搞五星评分那套。前面讲过真实和信任。小商家官网没必要搞复杂的评分系统。就留个简单文字评论，真实就行。前面讲过简单和有效。

评论功能不是给你吹牛逼的地方，是让客户帮你说话的地方。前面讲过信任和转化。几条真实好评，比你自己写十页公司介绍都管用。前面讲过社会证明。