前面讲过公众号和视频号。很多人做了官网又想做小程序，觉得别人都有我也得有。但小商家做小程序真的有用吗？先想清楚这几件事。
小程序和官网有什么区别
前面讲过渠道和定位。很多人分不清这俩有啥区别，前面讲过认知和决策。简单说：
官网是给百度和其他搜索引擎找的。前面讲过SEO和流量。客户在百度搜「空调清洗」，找到你的官网，前面讲过被动和获客。官网面向的是陌生客户，他本来不认识你，搜问题找到你。前面讲过拉新和流量。
小程序是给已经认识你的老客户用的。前面讲过私域和复购。客户加过你微信、来过你店里，前面讲过存量和复购。他在微信里点开小程序，预约、查订单、看优惠。前面讲过留存和复购。
前面讲过定位和差异。一个是拉新，一个是复购。前面讲过客户生命周期。你得先想清楚你现在缺哪头。前面讲过阶段和优先级。
什么情况值得做小程序
第一，你有复购生意。前面讲过复购和LTV。比如你是做洗车的、做美甲的、做奶茶的、做定期保养的，前面讲过高频和复购。客户一个月来一次，前面讲过频次。那小程序有用：客户在小程序里预约、办卡、积分。前面讲过留存和效率。
第二，你已经有一批老客户加了微信。前面讲过私域和客户池。前面讲过企业微信和社群。老客户有几百个了，前面讲过存量和运营。你需要一个工具让他们自助预约，前面讲过效率和人工。不然你天天微信回消息回不过来。前面讲过规模化和效率。
第三，你要做会员体系和优惠券。前面讲过会员和积分。前面讲过签到和裂变。小程序里能放会员卡、优惠券、积分商城，前面讲过营销和留存。这些官网做起来麻烦，小程序在微信里反而顺手。前面讲过场景和工具。
什么情况别浪费钱
第一，你是一锤子买卖，没复购。前面讲过生意和频次。比如你做装修的、做上门一次性服务的，前面讲过低频和大额。客户十年找你一次，前面讲过复购为零。那小程序没用，前面讲过工具和场景。客户用完就走，下次找你还是百度搜。前面讲过渠道和拉新。你不如把官网SEO做好。前面讲过聚焦。
第二，你连老客户微信都没几个。前面讲过存量和从零开始。前面讲过冷启动。你现在一个月接不了几单，前面讲过阶段和现实。先把陌生客户搞定，前面讲过获客和生存。小程序是给你有客户之后提效率用的，前面讲过工具和阶段。别在没客户的时候先花几千块做个小程序。前面讲过投入和产出。
第三，你指望小程序从微信里获得新客。前面讲过幻想和现实。小程序在微信里没有搜索流量，前面讲过封闭和生态。客户不会在微信里搜「空调清洗」找到你，前面讲过入口和逻辑。小程序只有你主动推给老客户，或者客户扫你二维码才会打开。前面讲过场景和入口。指望小程序拉新，不如去做视频号和公众号。前面讲过渠道和分工。
真要做怎么做最省钱
前面讲过成本和SaaS。小商家别自己定制开发小程序，前面讲过成本和风险。定制一个少说一两万，前面讲过投入和回报。
正确做法：用现成的SaaS模板。前面讲过免费CMS和SaaS。市面上有很多预约类小程序模板，前面讲过工具和成本。一年几百到一两千块，前面讲过年费和划算。你填点信息、上传照片、设好服务项目就能用。前面讲过快速和低成本。
前面讲过官网和小程序配合。你的官网负责从百度拉新客户，前面讲过拉新。客户成交后加微信，前面讲过私域。后续复购让他用小程序预约，前面讲过留存和复购。前面讲过客户旅程和闭环。这俩配合起来才顺。前面讲过渠道和分工。
别听人忽悠「未来是小程序时代」。前面讲过营销和现实。你是小商家，前面讲过务实和生存。哪个能帮你接到单就做哪个，前面讲过聚焦。别为了做小程序而做小程序。前面讲过工具和目的。
