前面讲过表单线索和跟进。客户在你官网留了手机号，你打过去没人接。要不要继续打？打几次？怎么打才不让人反感？这里面有讲究。
客户为什么留了电话不接
前面讲过客户心理和行为。别一上来就觉得客户故意不接你电话，前面讲过换位思考。他留电话的时候可能就是一时兴起，前面讲过冲动和犹豫。填完表单他就后悔了，前面讲过防备和犹豫。或者他当时在忙、在开会、在带孩子，前面讲过场景和时间。看到陌生号码不想接，前面讲过警惕和防备。
前面讲过预期和现实。客户留电话不等于他马上就要下单，前面讲过阶段和节奏。他可能只是先问问价、前面讲过比价和犹豫。你打过去他还在对比阶段，前面讲过决策周期。这时候你追太紧，前面讲过压力和反感。他直接把你拉黑。前面讲过流失。
所以关键不是「打不打」，前面讲过节奏和方式。是「怎么打、打几次、用什么语气」。前面讲过跟进和技巧。
第一次打：别着急推销
前面讲过首次联系和节奏。客户刚留表单，前面讲过黄金时间。五分钟内打过去最好，前面讲过响应和转化。这时候他还记得自己留过电话，前面讲过记忆和场景。你打过去他不会觉得陌生。前面讲过时机。
如果第一次没人接，前面讲过别立刻重拨。前面讲过间隔和节奏。过两小时再打一次，前面讲过间隔和尊重。他刚才可能在忙，前面讲过场景。你连着打，前面讲过骚扰和反感。手机上两个未接来电都是你，前面讲过压力。他直接把你标记成骚扰电话。前面讲过后果。
前面讲过短信和微信。打两次没人接，前面讲过换个方式。发个短信或者加他微信：「您好，我是XX服务的王师傅，您刚在官网留了信息想咨询空调清洗，我这会儿上门刚看到，您方便的时候回我一下就行」。前面讲过文字和压力小。他看到短信，前面讲过不被催促。他有空了自然回你。前面讲过尊重和空间。
第二次打：换个时间
前面讲过时间和场景。第一次白天打没人接，前面讲过可能在上班。晚上七八点再打一次，前面讲过下班后时间。这时候他在家吃完饭，前面讲过放松和状态。接电话的概率高。前面讲过时机。
前面讲过工作日和周末。工作日他可能忙，前面讲过周末和休息。周末下午打，前面讲过休息时间。他更有空聊。前面讲过时间选择。
第二次还没人接，前面讲过别打第三次了。前面讲过边界和分寸。你已经打了两次、发了短信，前面讲过仁至义尽。他要是真想找你，前面讲过主动和意愿。他会回你电话或者加你微信。前面讲过意愿和选择。他要是不想，前面讲过追也没用。你打第三次、第四次，前面讲过骚扰和投诉。他把你手机号一拉黑，前面讲过彻底失去。前面讲过分寸和边界。
跟进的正确姿势
前面讲过CRM和跟进。别打完就完了，前面讲过记录和节奏。在手机备忘录里记一下：「X月X日，李小姐，咨询空调清洗，电话未接，已发短信，X月X日再跟」。前面讲过记录和提醒。
前面讲过微信和朋友圈。加了微信的客户，前面讲过朋友圈和种草。别天天发广告，前面讲过节奏。偶尔发发你干活的视频、客户好评，前面讲过自然和信任。他有需求的时候，前面讲过想到你。前面讲过长期和种草。
前面讲过老客户和转介绍。留了电话但没成的客户，前面讲过不等于白留。你加了他微信，前面讲过私域和长期。他这次不需要，前面讲过以后和时机。下个月他空调坏了，前面讲过需求和触发。他翻通讯录找到你。前面讲过长期和复购。
几个常见错误
第一，一打通就报价推销。前面讲过开场白和信任。前面讲过客户说「我就随便问问」。你一上来就说「我们150一台现在有优惠」，前面讲过推销和压力。他还没准备好。前面讲过节奏。正确做法：先问「您是想了解哪方面？家里空调多久没洗了？」前面讲过倾听和了解。先搞清楚他需求，前面讲过诊断。
第二，客户说「我再考虑考虑」你就挂了。前面讲过跟进和挽回。前面讲过客户说再考虑。别挂了就再也不联系。前面讲过跟进和节奏。过一周发个微信：「上次跟您说的空调清洗，这周我们有几个老客户预约了，您看需要帮您留个时间吗？」前面讲过自然和提醒。前面讲过不推销。
第三，语气太急太硬。前面讲过语气和态度。客户不接电话你就急了，前面讲过情绪和失控。第二次打通了语气很差，前面讲过印象和毁掉。前面讲过专业和耐心。做小生意，前面讲过耐心和长期。客户比你更急他自己的事，前面讲过需求和触发。你只要让他记得你、信任你，前面讲过时机到了他会找你。前面讲过长期和信任。
