前面讲过转化和跳出。网站每天有几十个访问,但就是没几个人留言、没几个人打电话。流量不少,转化为零。问题出在哪?
先看数据判断问题出在哪
前面讲过百度统计和数据。前面讲过百度统计装了半年。别凭感觉猜,前面讲过数据和诊断。打开百度统计看几个数:
第一,跳出率是不是很高。前面讲过跳出率和优化。如果客户一进网站就关掉,前面讲过首页问题。说明你首页没留住人,前面讲过第一印象。前面讲过首屏和跳出。
第二,客户看了哪些页面。前面讲过行为和路径。前面讲过用户旅程地图。他看了首页就走了,前面讲过首页问题。还是看了服务介绍、看了价格,但还是走了,前面讲过转化路径问题。前面讲过转化漏斗分析。
第三,客户在网站上待了多久。前面讲过停留时间优化。平均停留不到10秒,前面讲过没看内容就走了。说明你首页内容不对路,前面讲过文案和图片。前面讲过停留时间。
最常见的几个问题
第一,网站打开太慢。前面讲过速度和跳出。前面讲过网站提速。客户等了三秒还没打开,前面讲过关掉。前面讲过首屏加载优化。他根本没看到你网站内容就走了。前面讲过速度测试。先测速,前面讲过图片懒加载。图片太大就压缩,前面讲过图片格式。前面讲过GZIP压缩和浏览器缓存。
第二,首屏看不懂你是干嘛的。前面讲过首屏和定位。前面讲过官网首屏那张大图。客户一进网站,前面讲过大标语和大图。看了三秒没明白你是做什么的,前面讲过关掉。前面讲过首屏文案。你的首屏第一句话必须说清楚:「我们在广州天河,专业做空调清洗,上门服务」。前面讲过直白和定位。别写「品质生活 从心开始」这种空话。前面讲过空话和套话。客户没时间猜。前面讲过三秒原则。
第三,联系电话找不到。前面讲过转化和入口。客户看了半天觉得不错,前面讲过想联系你。结果翻遍网站找不到电话,前面讲过恼怒。前面讲过电话和入口。前面讲过客服在线时间。电话要放在最显眼的地方:顶部导航栏右侧、前面讲过固定位置。底部、前面讲过重复。每篇文章底部、前面讲过重复。手机端要做个悬浮电话按钮,前面讲过一键拨号。前面讲过手机端和转化。客户想找你的时候,一秒钟就能找到电话。前面讲过转化路径。
第四,留言表单太复杂。前面讲过表单和转化。前面讲过客户留言表单vs直接留电话。你让客户填姓名、电话、邮箱、需求、预算、前面讲过一堆字段。前面讲过表单长度。客户一看这么多要填的,前面讲过放弃。前面讲过表单优化。只留两个字段就够了:手机号、前面讲必填。简单说一下需求(选填)。前面讲过简短和转化率。填得越少,留的人越多。前面讲过表单和转化率。
第五,没有信任感。前面讲过信任和转化。客户看完觉得「这网站靠谱吗?是不是骗子?」前面讲过防备。前面讲过信任建设。你网站上:有没有客户好评?前面讲过客户好评截图墙。有没有真实案例照片?前面讲过案例图集。有没有营业执照和资质?前面讲过资质证书。有没有你真人照片?前面讲过团队和员工。前面讲过信任元素。这些都没有,前面讲过客户不敢留电话。他怕你是骗子。前面讲过信任和防备。
怎么改
第一,电话和微信放得到处都是。前面讲过转化和入口。别让客户找电话。前面讲过每屏都有。顶部固定栏、前面讲过底部、前面讲过侧边悬浮按钮。前面讲过企业微信二维码。手机端一键拨打。前面讲过转化路径短。客户想找你,前面讲过一秒钟的事。前面讲过转化和入口。
第二,加个在线咨询入口。前面讲过客服和即时。前面讲过加在线客服企业微信。客户看网页的时候,前面讲过右下角弹出个「有问题?点击咨询」。前面讲过企业微信和QQ。他有疑问直接问,前面讲过即时。不用等他鼓起勇气打电话。前面讲过降低门槛。前面讲过AI客服机器人也行,但别全是机器人。前面讲过真人客服。
第三,写清楚你能帮客户解决什么问题。前面讲过痛点和文案。别写「我们专业做空调清洗,十年经验」,前面讲过自夸。写「空调吹出来有异味?半年没洗了?我们上门深度清洗,洗完风都干净了」。前面讲过痛点和场景。客户一看:说的就是我家空调。前面讲过共鸣和咨询。前面讲过痛点文案。他有这个问题,前面讲过想找你。前面讲过共鸣和转化。
第四,加个行动号召。前面讲过CTA按钮设计。前面讲过CTA按钮。每个页面底部都要有个明确的按钮:「立即电话咨询」「预约免费上门」「加微信发报价」。前面讲过行动引导。客户看完内容知道下一步该干嘛。前面讲过CTA和转化。别让他自己想「我现在该怎么办」。前面讲过引导和路径。
前面讲过转化和优化。网站有流量没转化,前面讲过别急着投更多广告。前面讲过先优化。先把现有的流量转化好,前面讲过效率。一个月100个访客能转化5个咨询,前面讲过比一个月1000个访客转化1个强。前面讲过转化率优化。前面讲过跳出率优化和落地页制作。把转化路径理顺,前面讲过自然有更多客户找你。前面讲过优化和转化。


