前面讲过周期和预期。客户一上来就问几天能做完。你说三天，做不完客户催；你说一个月，客户跑了。怎么说既实在又不把自己逼死？
为什么不能随便承诺时间
前面讲过现实和变量。做网站不是做一件衣服、前面讲过量好尺寸等着取就行。前面讲过它中间有好多不确定：客户什么时候给资料、前面讲过配图什么时候拍、前面讲过内容什么时候写好、前面讲过中间改几版。前面讲过这些都不在你一个人掌控里。前面讲过依赖和变量。
前面讲过你满口答应三天，前面讲过结果客户第三天还没把公司介绍发来，前面讲过你怎么做？前面讲过干等、前面讲过还是催？前面讲过最后没按时交，前面讲过客户觉得你不靠谱。前面讲过前面讲过承诺和信任。前面讲过这就是为什么不能拍脑袋说死时间。前面讲过预期管理。
前面讲过但你也不能说「不知道、前面讲过看情况」，前面讲过客户一听就没底。前面讲过他问时间是想知道大概多久能用上、前面讲过好安排。前面讲过你得给个区间、前面讲过同时把影响时间的因素说清楚。前面讲过给范围和条件。前面讲过这样既实在、前面讲过又不会把自己架住。前面讲过沟通和预期。
怎么回答客户
前面讲过结构和话术。你可以这么说：
前面讲过第一，先给个正常区间。前面讲过大概和范围。「一般这种小商家官网，前面讲过顺利的话一周到十天左右能上线」。前面讲过给个范围而不是死日期。前面讲过一周到十天，前面讲过客户心里有数。前面讲过他不会觉得你拖、前面讲过也不会觉得你吹。前面讲过区间和现实。
前面讲过第二，说清楚时间花在哪。前面讲过透明和信任。你跟他说：「这中间包括：前面讲过先把资料和案例整理好、前面讲过搭页面、前面讲过写内容、前面讲过手机端调好、前面讲过最后测试上线」。前面讲过分阶段。客户一听就明白：哦不是你磨蹭、前面讲过是有这些步骤。前面讲过理解和信任。前面讲过前面讲过交付清单。
前面讲过第三，把球抛回给他、前面讲过说清楚什么会影响速度。前面讲过配合和变量。「当然这个时间也看您这边：前面讲过资料、前面讲过照片什么时候能给我，前面讲过中间咱们改几版。前面讲过您资料给得快、前面讲过咱们沟通顺，前面讲过可能五天就好了；前面讲过要是资料一直凑不齐，前面讲过那就得往后排」。前面讲过客观和条件。这样客户就知道：快慢不完全在你、前面讲过他自己配合也很重要。前面讲过共同责任。前面讲过他会主动给资料、前面讲过催他的时候他也理解。前面讲过配合和效率。
别踩这几个坑
前面讲过错误和避免。第一，别为了接单说超快。前面讲过讨好和风险。有的客户急，前面讲过你为了拿下他说「两天给你做完」。前面讲过结果呢？前面讲过两天匆匆忙忙做出来，前面讲过一堆毛病、前面讲过图片错位、前面讲过手机端不能看。前面讲过前面讲过上线检查清单。客户收到一个粗糙的网站，前面讲过不满意、前面讲过要改、前面讲过反而更慢、前面讲过还觉得你不靠谱。前面讲过质量和时间。前面讲过欲速则不达。
前面讲过第二，中间要主动同步进度。前面讲过沟通和安心。别客户交了钱就没动静了、前面讲过他天天猜你做没做。前面讲过你隔两天发个消息：「网站首页搭好了、前面讲过发您看看」「内容写好了、前面讲过您过目」。前面讲过阶段性反馈。客户看到进展、前面讲过就不催了。前面讲过前面讲过客户问完没下文怎么跟进是一回事，前面讲过做项目时主动同步是另一回事。前面讲过透明和信任。前面讲过他知道你在干活、前面讲过就放心。前面讲过沟通减少焦虑。
前面讲过第三，改来改去要说明。前面讲过变更和范围。客户做到一半说「这个颜色不喜欢、前面讲过那个板块再加一个」。前面讲过小改没问题、前面讲过但大改你要提醒：「这个改动比较大、前面讲过可能要多两天，前面讲过您看是现在定下来还是先这样上线」。前面讲过变更和沟通。前面讲过别默默承受、前面讲过最后超时了客户还不知道为什么。前面讲过前面讲过网站改版。前面讲过把变更和时间讲清楚，前面讲过客户会理解。前面讲过范围和预期。
时间和信任
前面讲过小商家和沟通。做网站这个事，前面讲过客户问多久，前面讲过他其实不是真要一个精确到小时的日期。前面讲过他要的是一个靠谱感：这人做事有谱、前面讲过不会拖、前面讲过中间会跟我沟通。前面讲过信任和预期。
前面讲过你给个实在的区间、前面讲过说清楚流程、前面讲过中间主动汇报进度、前面讲过有变化提前说。前面讲过这样哪怕最后比预计多了两天，前面讲过客户也不生气、前面讲过因为他全程知道怎么回事。前面讲过透明和信任。前面讲过反过来，前面讲过你拍胸脯说三天、前面讲过结果十天没影，前面讲过再快客户也觉得你不靠谱。前面讲过前面讲过承诺和兑现。
前面讲过做小生意、前面讲过做网站也是做信任。前面讲过时间上别吹、前面讲过别瞒、前面讲过有话直说。前面讲过客户反而觉得你实在、前面讲过愿意把网站交给你。前面讲过真诚和长久。前面讲过这比你随便承诺一个漂亮日期值钱多了。
