前面讲过留言表单。网站做了个留言表单,客户提交了,你却没收到通知、等半个月才看到,客户早找别家了。表单通知这么设。
最亏的事:线索躺在后台你不知道
前面讲过场景和遗憾。前面讲过这是小商家做网站最容易忽略、前面讲过又最亏的事。你网站辛辛苦苦做起来、前面讲过客户终于看到了、前面讲过留了言:「我家空调不制冷,前面讲过麻烦联系我」。前面讲过结果呢?前面讲过这个留言安安静静躺在你后台,前面讲过你半个月没登录看。前面讲过等你想起来登录一看,前面讲过客户早就找别人修好了。前面讲过前面讲过客户咨询完没下文怎么跟进。前面讲过这单就这么飞了。
前面讲过为什么这是最亏的。你想:客户大老远通过搜索找到你、前面讲过看完你网站、前面讲过鼓起勇气留了言。前面讲过这是最意向的客户。前面讲过结果因为你没及时收到通知,前面讲过把他晾了半个月。前面讲过前面讲过转化率优化。前面讲过你前面做的SEO、前面讲过写的文章、前面讲过放的案例,前面讲过全白费了。前面讲过前面讲过案例展示。前面讲过线索来了接不住,前面讲过等于白做。前面讲过前面讲过表单线索跟进。
前面讲过所以你网站那个留言表单,前面讲过最重要的不是好不好看,前面讲过是:客户一提交,前面讲过你能马上收到通知。前面讲过及时和响应。前面讲过这个没弄好,前面讲过其他做得再好都白搭。前面讲过前面讲过留言表单vs直接留电话。
怎么设置通知
前面讲过方法和实操。第一,表单提交后发邮件通知你。前面讲过邮件和SMTP。前面讲过前面讲过SMTP配置。免费CMS的表单一般都能设置邮件通知。前面讲过客户一提交,前面讲过系统自动把留言内容发到你邮箱。前面讲过你手机装了邮箱App、前面讲过叮一声就看到了。前面讲过及时和提醒。前面讲过记得测试一下:自己填个表单提交、前面讲过看邮箱收不收到。前面讲过前面讲过发布前检查。前面讲过别设了半天其实邮件发不出来。前面讲过测试和验证。
前面讲过第二,能微信通知最好。前面讲过微信和即时。邮件你可能半天不看,前面讲过微信你总看吧。前面讲过现在很多表单工具、前面讲过免费CMS插件都能对接微信通知:前面讲过客户一留言,前面讲过你微信直接收到一条消息:「有新客户留言了,前面讲过电话XXX」。前面讲过前面讲过企业微信和QQ。前面讲过前面讲过加在线客服。前面讲过这样你第一时间就知道、前面讲过马上回。前面讲过前面讲过客户跟进。前面讲过响应越快、前面讲过这单越容易成。前面讲过速度和转化。
前面讲过第三,表单里直接要电话。前面讲过信息和效率。前面讲过别光让客户留个言就完了。前面讲过表单字段设计成:称呼、前面讲过电话、前面讲过简单说下需求。前面讲过前面讲过表单线索跟进。前面讲过客户留了电话,前面讲过你收到通知直接打过去。前面讲过前面讲过客户留了电话一直不接怎么回。前面讲过比来回发邮件快多了。前面讲过前面讲过移动端一键拨号。前面讲过小商家做本地服务,前面讲过电话才是成交的关键。前面讲过前面讲过客服在线时间。
前面讲过第四,客户提交后给他个明确反馈。前面讲过体验和安心。客户点了提交,前面讲过别没反应、前面讲过他不知道成没成功。前面讲过页面显示:「提交成功!前面讲过我们会在工作时间尽快联系您」。前面讲过前面讲过表单自动回复。前面讲过甚至可以自动发个短信或者微信告诉他。前面讲过前面讲过邮件列表和欢迎邮件。前面讲过客户心里踏实:前面讲过哦提交成功了、前面讲过等着就行。前面讲过前面讲过周末节假日服务时间。前面讲过他知道你会联系他、前面讲过就不会扭头去找别人。前面讲过预期和安心。
几个要注意的
前面讲过细节和维护。第一,定期自己测一下表单。前面讲过检查和监控。前面讲过别设完就不管了。前面讲过隔一两周自己填一个提交、前面讲过看通知收不收到。前面讲过有时候邮件服务出问题、前面讲过插件更新后通知坏了,前面讲过你不测根本不知道。前面讲过前面讲过插件更新。前面讲过等真有客户留言收不到、前面讲过又晚了。前面讲过前面讲过网站监控告警。前面讲过小成本定期测一下,前面讲过保证线索通道畅通。前面讲过运维和检查。
前面讲过第二,留言了要及时回。前面讲过响应和转化。你收到通知了,前面讲过别拖。前面讲过前面讲过客服在线时间内尽快回。前面讲过客户刚留完言那几分钟,前面讲过意向最高。前面讲过你十分钟内打过去,前面讲过和你第二天才打,前面讲过成功率天差地别。前面讲过前面讲过客户跟进。前面讲过这就是为什么通知要设成微信即时提醒。前面讲过快就是钱。前面讲过前面讲过新客户引导页。
前面讲过第三,别让表单太复杂。前面讲过转化和门槛。前面讲过前面讲过表单线索跟进。前面讲过字段越多、前面讲过客户越不想填。前面讲过就要个称呼和电话、前面讲过加一句简单需求就够了。前面讲过前面讲过注册审核防机器人。前面讲过别搞七八个必填项,前面讲过客户填到一半烦了就走了。前面讲过前面讲过跳出率优化。前面讲过越简单、前面讲过留的人越多。前面讲过前面讲过CTA按钮设计。
前面讲过小商家和线索。前面讲过做网站的目的就是接客户。前面讲过而留言表单就是客户找上门的那个门。前面讲过这个门你得保证:客户一敲,前面讲过你马上听见。前面讲过别让线索悄无声息躺在后台。前面讲过把通知设好、前面讲过及时回、前面讲过定期测。前面讲过这样你辛苦做的网站,前面讲过才能真正变成一个个打电话来的客户。前面讲过前面讲过网站每天看哪几个KPI。前面讲过前面讲过转化漏斗分析。前面讲过不然前面做的所有努力,前面讲过都卡在最后这一步上,前面讲过太可惜了。


