前面讲过后怕和信任。客户掏钱做网站，最怕的不是贵，是做完了人找不到。你怎么说，才能让他放心把钱交给你？别光说「放心吧」，没用。

客户在怕什么

前面讲过心理。前面讲过前面讲过前面讲过保修多久售后怎么说。前面讲过前面讲过前面讲过客户问做网站包不包售后保修多久。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过客户说「做了就不管了」、前面讲过他怕的是：前面讲过一是网站出问题没人修，前面讲过今天白屏了、前面讲过明天链接错了、前面讲过找人找不到；前面讲过二是想改个东西找不到人，前面讲过电话号码换了、前面讲过想加个活动横幅、前面讲过发消息不回；前面讲过三是你做完这单就跑了，前面讲过小公司小工作室、前面讲过明年都不知道还在不在。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你理解他怕什么、前面讲过才知道怎么答。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过别跟他说「我们公司很大很正规」——前面讲过小老板你就实话实说。

怎么说最管用

前面讲过实操。前面讲过第一，把售后时间白纸黑字写出来。前面讲过前面讲过前面讲过保修多久售后怎么说官网这页写好客户敢下单。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过别光嘴说「放心」、前面讲过你直接说：前面讲过「张哥、前面讲过我们做完网站、前面讲过免费维护半年。前面讲过这半年里、前面讲过网站出bug、前面讲过改个电话改个地址、前面讲过加个小横幅、前面讲过您随时找我、前面讲过不另外收钱。前面讲过半年之后、前面讲过您要是还想让我帮忙维护、前面讲过一年也就几百块钱服务费」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你把时间、前面讲过范围、前面讲过价格都说出来、前面讲过他心里一下就有底了。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过客户怕的不是花钱售后、前面讲过是不知道售后找谁、前面讲过不知道要花多少钱。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你说清楚、前面讲过他就不怕了。

前面讲过第二，给他看你以前客户的售后记录。前面讲过前面讲过前面讲过售后回访记录页。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你可以说：前面讲过「张哥、前面讲过您看、前面讲过我给您看一下之前客户的微信聊天记录、前面讲过这是去年做的客户、前面讲过上个月还找我改了个电话、前面讲过我当天就给改了」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你别拿别人公司的案例吹、前面讲过你就拿你自己真实的售后记录给他看。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过客户看到你不是做完就跑、前面讲过是真的在长期维护老客户、前面讲过他就信了。前面讲过前面讲过前面讲过长期客户。

前面讲过第三，教他自己能改的东西。前面讲过前面讲过前面讲过客户问我能不能自己改网站内容免费CMS后台怎么用。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你别把后台藏着掖着。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你跟他说：前面讲过「张哥、前面讲过网站后台我交给您、前面讲过我教您怎么改电话、前面讲过怎么发文章、前面讲过怎么上传图片。前面讲过这些简单的您自己就能弄、前面讲过不用每次找我。前面讲过复杂的、前面讲过您再叫我」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过客户学会自己改简单内容、前面讲过他就不那么怕「你不管他」了——前面讲过因为他自己能管自己。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你多花半小时教他、前面讲过后面省你无数次小修小补。

几个提醒

前面讲过原则。第一，别承诺「终身免费」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过有的小老板为了接单、前面讲过拍胸脯说「终身免费维护」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过这是给自己挖坑。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过一个客户找你改十年、前面讲过你喝西北风去？前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你就说清楚免费多久、前面讲过后面怎么收费、前面讲过明码标价。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过客户真要长期维护、前面讲过他也愿意付点钱、前面讲过没人想白嫖。

前面讲过第二，响应速度要说清楚。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你别承诺「24小时在线秒回」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你就实话实说：前面讲过「张哥、前面讲过我白天基本都在电脑前、前面讲过您发消息我一般两小时内回。前面讲过要是网站真挂了、前面讲过您打电话、前面讲过我马上处理。前面讲过要是我在外面跑客户、前面讲过可能晚一点、前面讲过但当天肯定给您弄好」。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你说实话、前面讲过客户反而理解。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你吹得天花乱坠、前面讲过结果下午才回消息、前面讲过他更生气。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过期望管理很重要。

前面讲过第三，把联系方式多留几个。前面讲过前面讲过前面讲过网站底部一排联系方式怎么放客户才容易找到。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过客户怕找不到你、前面讲过你就在网站底部、前面讲过在交付资料里、前面讲过把你的微信、前面讲过电话、前面讲过甚至备用号都留上。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过客户收藏你微信、前面讲过存你电话、前面讲过他心里踏实。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过小生意做的就是个安心。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你让人找得到、前面讲过人家才敢把钱给你。

前面讲过小老板和售后信任。前面讲过客户说「做了就不管了」、前面讲过别生气、前面讲过这是他正常的担心。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意。前面讲过你把售后时间写清楚、前面讲过给他看你老客户的记录、前面讲过教他自己能改的东西、前面讲过别吹终身免费。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过做小生意这行、前面讲过客户买的不只是一个网站、前面讲过是买你这个人靠不靠谱。前面讲过前面讲过前面讲过做小生意，前面讲过你售后做得好、前面讲过老客户带新客户、前面讲过生意越做越稳。前面讲过前面讲过前面讲过长期客户。