很多客户犹豫不下单,不是嫌贵,是怕买了没人管。你官网只说产品好,不说售后怎么办,客户心里没底。写一段售后政策,信任立刻上来。

售后政策写什么

四件事:保修多久(整机一年、核心部件三年)、什么情况不保(人为损坏)、怎么联系售后(电话、微信、上门)、响应时间(24小时内回复)。写清楚,不要含糊。

为什么要写

客户买大件、买长期服务,最怕售后扯皮。你把政策白纸黑字写出来,等于告诉他:我们正规做事,不会卖完就跑。

放哪里

做一个售后服务单页,导航或页脚加链接。产品页底部也加一句"整机保修一年",客户看完参数顺过去就能看到。

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新建一个单页,把政策写清楚。配上售后电话和微信二维码。客户看完放心下单。

售后不是成本,是信任状。你写清楚,客户才敢买。