卖了产品，客户买回去不会用，天天打售后电话。与其每次人工指导，不如做一个帮助中心，客户自己查教程。
帮助中心放什么
三类内容：常见问题FAQ、使用教程图文、安装视频。客户遇到问题，搜一下就找到答案。大部分小问题自己能解决。
为什么有用
售后客服一天接几十个电话，大半是重复问题。帮助中心把这些问题提前答了，客服只处理复杂故障。客户也不用等，立刻解决。
免费CMS怎么做
建一个帮助中心栏目，按产品分类发教程文章。搜索框放一个，客户搜关键词找答案。不需要专门的客服系统。
视频教程最管用
图文教程客户看不太懂，拍个操作视频，客户跟着做就行。拍一次，永久用。
帮助中心是自助售后。前期做一次，后面省大量客服时间。
