做线上生意的公司，客户下单前总有各种问题：怎么付款？不满意能退吗？运费谁出？几天发货？与其每次解释，不如做一个购买须知页。
购买须知写什么
五件事：付款方式（微信/支付宝/对公）、发货时间、运费规则、退换货政策、发票说明。一页写清楚。
为什么有用
客户怕隐性消费。你把规则全摆出来，他下单时心里有数。不会事后因为没说清而扯皮。
免费CMS怎么做
做一个购物须知单页，页脚加链接。每个产品页底部也提一句：购买前请看购物须知。
规则要一致
官网上写的规则，客服回答要一致。不能官网说七天无理由，客服说三天。前后不一致，客户就不信任你了。
购买须知是交易规则。写清楚，买卖双方都省心。
