卖实物产品的公司，客户最常问的就是：保修多久？哪些情况不保？与其每次电话解释，不如官网写清楚质保范围。
质保范围写什么
三件事：第一，整机保修多久（一年/三年）；第二，什么情况免费修（非人为故障）；第三，什么情况不保（人为损坏、进水、私自拆机）。写清楚，客户有预期。
为什么要写
客户怕买了坏了没人管。你把质保范围摆出来，他知道什么情况能找你。真出问题，也不会因为没说清而扯皮。
免费CMS怎么做
售后服务页里加一段质保说明。产品页底部也提一句整机保修一年。客户看完参数顺过去看。
延保服务
如果有付费延保，也写出来。客户想多保几年，直接加购。不用另外咨询。
质保范围是售前承诺。写清楚，客户买得放心，售后也少纠纷。
