很多公司客服每天回答同样的问题：怎么安装？怎么保修？多久发货？其实把这些高频问题拍成一分钟视频，放官网，客户自己看，客服轻松一半。
拍哪些问题
选被问最多的五个：安装步骤、保修政策、发货时间、付款方式、售后流程。每个拍一分钟，对着镜头讲。
为什么有用
客户看文字教程读不懂，看视频跟着做就会了。他自己解决，不用打电话找客服。售后压力小，客户也满意。
免费CMS怎么做
FAQ页每条问题下面嵌对应视频。视频传B站或腾讯，嵌进来。客户在官网就能看。
视频要短
每个视频控制在一分钟。客户没耐心看长视频。重点讲清楚，不要废话。
问答视频是自助售后。客户自己学会，客服就轻松了。
