你网站每天100个访客，每天只有2个人下单。转化率2%。你觉得低，但不知道问题出在哪。画一个转化漏斗，看客户从看到下单每一步流失了多少。
转化漏斗怎么算
第一步：每天100人进你首页。
第二步：30人点进了服务介绍页。70人看了首页就走了。
第三步：10人点了「立即预约」按钮。20人看了服务介绍没点预约。
第四步：5人填了预约表单。5人点了按钮没填完。
第五步：2人最终下单了。3人填了表单没付款。
这就是漏斗。每一层都知道流失了多少人、流失在哪一步。
怎么优化
看哪一层流失最多，就改哪一层。
首页→服务介绍流失70人：说明首页没吸引客户点进去。首页改清楚服务内容、放个大按钮引导。
服务介绍→预约按钮流失20人：说明服务介绍没说服客户。价格、案例、客户评价加上去。
点了按钮→填表单流失5人：表单太长。前面讲过，表单只留手机号和需求描述。
填了表单→下单流失3人：付款流程有问题。或者客户犹豫。加个「客服电话」直接打电话下单。
怎么实现
第一，百度统计自带转化漏斗。在百度统计后台设置目标：从首页到服务页到预约页到提交成功。自动算每一层转化率。
第二，自己用表单数据算。小站不用复杂工具。每天记录：访客数、服务页访问数、预约按钮点击数、表单提交数、下单数。一个Excel表格算一周，漏斗就出来了。
别天天看。每周看一次数据，每周优化一个环节。转化率提升是慢慢来的。
