客户洗完空调在微信上跟你说：「师傅准时到的，洗得很干净，态度也好。」你看完就删了聊天记录。这种好评放到网站上，比你自己写的服务介绍管用十倍。

评价墙怎么做

建一个「客户评价」栏目。每条评价包含：

客户称呼：张阿姨（天河区）

评价内容：师傅准时到，洗得很干净，还教了我日常怎么保养。

服务项目：空调清洗（挂机）

服务时间：2026年5月

配上微信聊天截图或者客户照片（征得同意后）。

客户看到真实的好评，比你自己吹「十年老店、专业团队」有说服力。

怎么收集评价

第一，服务完主动要。师傅洗完空调，跟客户说：「如果您对服务满意，麻烦在微信上夸我们一句，我们放到网站上。」大部分客户愿意。

第二，别编评价。别自己写「王总：服务非常好」然后编个假名。客户看了觉得假。真实的评价哪怕短一点也行。

第三，负面评价也要展示。有客户说「师傅晚了10分钟」，你后面回一句「抱歉，下次一定准时」。客户看到你正面回应差评，信任度反而更高。全是好评的网站，客户不信。

怎么实现

CMS有评价插件。客户在网站上直接提交评价，你审核后展示。小站手动收集就行，师傅服务完让客户微信说一句，你截图放上去。

别搞成星级评分系统，太复杂。小站文字评价+截图够了。

注意

第一，客户隐私要保护。别放客户全名、电话、门牌号。写「张阿姨（天河区）」就行。

第二，定期更新。别三年前的评价还挂首页。每个月更新几条新评价。

第三，评价放首页。别藏在三级菜单里。首页放3-5条最新评价，客户一进来就看到。