客户第一次约你上门洗空调。他心里没底：怎么预约？多少钱？师傅来了干什么？洗完出问题怎么办？做个服务流程页，从咨询到售后全写清楚。

服务流程怎么写

第一步：在线咨询。客户通过网站表单或者微信告诉你空调情况，我们报个大概价格。

第二步：预约时间。客户选个方便的时间段，我们安排师傅上门。

第三步：上门服务。师傅穿工服、带鞋套上门。先检查空调情况，跟客户确认价格，再开始清洗。

第四步：服务验收。洗完后客户检查满意，再付款。不满意现场返工。

第五步：售后保障。服务后7天内有问题，免费上门复查。

客户看完流程就知道：哦，钱是洗完满意才付的，7天内还有售后。心里踏实了。

为什么要做这个页面

第一，减少客户顾虑。客户最怕被坑：先收钱后干活、干一半加价。你把流程写清楚：先确认价格、满意再付款。客户顾虑消了一半。

第二，减少沟通成本。客户微信问你「你们怎么服务的」，你把流程页链接发给他。不用每次重复解释。

第三，体现专业。有标准流程的服务，比「你来了再说」的野路子专业。客户愿意为专业多付点钱。

注意事项

第一，流程要真实。你网站写「满意再付款」，实际师傅上门就要收钱。客户发现被骗，直接投诉。写你真正执行的流程。

第二，每一步写清楚客户要做什么。别只写「我们会做XX」。写「客户需要：保持空调周边有1米操作空间」。客户知道自己要准备什么。

第三，配上简单插图。每一步配个小图标：咨询、预约、上门、验收、售后。别全是文字。

服务流程页是转化利器。客户看完流程觉得你靠谱，下单率明显提高。