你提供三种空调清洗服务:基础清洗80元、深度清洗150元、拆机清洗200元。客户打电话来问:这三个有什么区别?我应该选哪个?做个服务对比表放网站上,客户自己就能看懂。

对比表怎么做

列一个三列表格:

对比项 | 基础清洗 | 深度清洗 | 拆机清洗

价格:80元 / 150元 / 200元

清洗范围:表面滤网 | 滤网+蒸发器+风轮 | 全部拆机深度清洗

时长:20分钟 | 40分钟 | 60分钟

适合情况:每年常规保养 | 2年没洗过 | 3年以上没洗/有异味

客户一看就知道:我家空调一年洗一次选基础就行;两年没洗了选深度;有味道选拆机。

为什么要做对比表

第一,减少客户纠结。客户不用打电话问你区别。看表格自己选。

第二,引导客户升级。客户本来想选80元基础清洗,看完对比表发现深度清洗洗得更干净,加70元选了深度。客单价上来了。

第三,体现专业。你把不同服务的区别讲得清清楚楚,客户觉得你懂行。

注意事项

第一,别故意贬低基础款。别写「基础清洗洗不干净,建议选深度」。客户觉得你套路。客观写区别就行。

第二,别让客户觉得便宜的不好。基础清洗适合每年保养的客户。写清楚适用场景,让客户根据自己情况选。

第三,对比表放价格表旁边。客户看完价格表,往下一滑看到对比表。决策路径连贯。

小站只有一种服务就不用做对比表。服务项目多了(3种以上)再做。