你服务过的老客户，觉得你洗得干净、价格合理。他主动跟邻居说：「这家空调清洗不错，你找他。」这种转介绍是最好的客户来源。做个推荐返现机制，老客户介绍朋友有奖励。

返现机制怎么做

规则简单点：

老客户介绍新客户成功下单，老客户获得：20元现金红包，或者下次清洗抵扣30元优惠券。

新客户也获得：首次下单减10元。

两边都有好处。老客户有动力推荐，新客户有动力来。

怎么实现

第一，不用做复杂系统。小站手动记录就行。老客户介绍朋友来，服务完你微信给老客户发个红包。

第二，网站上写清楚规则。做个「推荐有礼」页面，写清楚：怎么推荐、奖励多少、什么时候发。客户看到这个页面就知道有这个活动。

第三，给老客户一个专属推荐方式。老客户把你微信名片发给朋友。朋友加你的时候说「我是XX介绍的」。你记录下来。

注意事项

第一，承诺了就要兑现。老客户介绍了朋友，你别假装忘了。服务完主动发红包。信任比20块钱值钱。

第二，别搞太复杂。别做什么积分系统、等级制度。小站就简单：介绍一个返20元。客户一听就懂。

第三，新客户优惠也要给。别只奖励老客户。新客户第一次来也要有优惠，他才愿意试。

第四，定期提醒老客户。服务完一个月，微信跟老客户说：「最近降温了，您邻居朋友有需要清洗空调的，介绍过来双方都有优惠。」

转介绍的客户成交率最高、忠诚度最高。比你花钱投广告便宜多了。