你有几个老客户，每年都找你洗空调。但他们也可能试试别家。做个会员积分体系：每次消费攒积分，积分能换免费服务。老客户觉得长期找你有好处，就不会跑。

积分体系怎么做

规则简单点：

消费1元积1分。洗一次空调80元，积80分。

积分兑换：

500分：免费清洗一次挂机空调

1000分：空调深度清洗一次

2000分：全年免费空调保养（每年2次）

客户攒积分有动力。不会为了省20块钱找别家。

怎么实现

第一，手动记录。小站客户不多，用Excel或者微信备忘录记：张阿姨 积分320分。客户来消费加积分，打电话或者微信跟他说：「您现在有320分了，再洗两次就能换一次免费清洗。」

第二，CMS会员插件。前面讲过会员系统。免费CMS有积分插件。客户注册账号，消费自动积分。小站没必要搞这么复杂。

第三，微信小程序积分。用微信会员管理工具（如有赞、微盟）。客户扫码就能查积分。

注意事项

第一，规则要简单。别搞什么双倍积分日、积分过期、等级制度。客户算不过来。就：1元1分，攒够了换服务。

第二，承诺了就要兑现。客户攒了500分来换免费清洗，你别找借口说「积分活动结束了」。信任最重要。

第三，新客户也能参与。别只有老客户有积分。新客户第一次消费也开始攒积分。

积分体系不用网站上做很复杂。重点是让老客户觉得长期找你划算。