你网站每天有100个访问。但一周下来只有3个人打电话咨询。其他97个人进来看了一眼就走了。他们为什么走？哪里出了问题？这就是转化漏斗分析。
转化漏斗是什么
客户从进你网站到最终打电话咨询，要经过几步：
第一步：进首页 → 第二步：看服务/产品页面 → 第三步：看价格或案例 → 第四步：点联系我们 → 第五步：打电话或发留言。
每一步都有客户流失。你要找出哪一步流失最多，就在那一步优化。
怎么分析
第一，用百度统计看。前面讲过百度统计。看「页面分析」：客户从哪个页面进来看了，然后从哪个页面走了。
第二，看跳出率。如果首页跳出率很高（比如80%），说明客户进来看一眼首页就走了。首页内容没吸引住人。你要优化首页：加清晰的服务介绍、好看的图片、明显的联系方式。
第三，看客户浏览路径。客户进了首页，有没有点进服务页面？如果大部分客户只看首页就走，说明首页没有引导客户点进去。你在首页加几个按钮：「查看服务项目」「看看成功案例」。
第四，看联系页面访问量。如果100个人里只有5个人看了联系我们页面，说明大部分客户根本没找到你联系方式。你在每个页面都放电话和微信。前面讲过CTA按钮。
常见问题和优化
第一，客户找不到联系方式。电话太小、藏在页脚。优化：每个页面顶部和底部都放电话和微信二维码。
第二，客户不信任你。网站没有案例、没有客户评价、没有公司介绍。优化：加上案例、客户评价墙、资质证书。前面讲过这些页面。
第三，客户觉得价格不透明。网站上没有价格，客户懒得打电话问。优化：放个价格参考区间。前面讲过价格对比表。
第四，网站打开太慢。客户等不及就关了。前面讲过网站提速。
转化不是靠一个按钮解决的。是首页吸引人、内容专业、联系方式明显、信任感足够，一步步积累出来的。
