客户看了你网站，加了你微信。问了「空调清洗多少钱」，你报了价。客户说「好的我考虑一下」。然后就没然后了。不是他不想买，是你没跟进。
客户为什么不下单
第一，在比价。他同时问了三家，谁便宜选谁。
第二，不急。他现在不需要，过两个月空调有味道了才会找你。
第三，有顾虑。担心你洗不干净、担心你乱收费、担心你上门不准时。
你不跟进，客户就忘了你。
怎么跟进流失客户
第一，当天跟进一次。客户问完价格没回复，当天下午你发一条：「王哥，上午跟您说的空调清洗，您看明天下午方便安排师傅过去吗？最近排单比较满。」给个紧迫感。
第二，三天后跟进。客户还没回，三天后发一条：「王哥，这周我们在您小区附近有几个单子，师傅顺路过去可以省一点上门费。您看这周安排吗？」给个优惠理由。
第三，一周后发案例。把最近洗过的空调照片发给客户：「王哥，这是今天在XX小区洗的，您看这脏水。空调半年不洗真的很脏。您那边要不要安排？」用真实照片打动他。
第四，每月发一次朋友圈。客户虽然没下单，但你朋友圈他能看到。你发清洗案例、客户好评、优惠活动。哪天他需要了，第一个想到你。
注意事项
第一，别天天催。一天发三条消息问「考虑得怎么样」，客户直接拉黑你。跟进频率：当天一次、三天一次、一周一次。之后就放朋友圈养着。
第二，别降价太快。客户一说贵你就降价，客户觉得你水分大。可以说「这个月有活动，送一次滤网清洗」，比直接降价好。
第三，加微信时备注清楚。客户从网站来的，你备注「网站来的-王哥-空调清洗-10月14日」。下次跟进你知道他是谁、怎么来的、问了什么。
第四，客户拒绝了就别纠缠。客户明确说「不需要」，就别再发了。放着，以后朋友圈他看到有需要会找你。
加到微信只是开始，跟进才是转化的关键。客户不主动找你，你要主动找客户。
