你网站首页有个「客户评价」板块。里面写着：「王小姐：非常满意，师傅很专业！」「李先生：洗得很干净，下次还找你们！」客户一看就知道是你自己编的。谁会写这么工整的好评？
真实好评长什么样
真实客户好评不是这样的。真实的好评是：
「师傅今天上午来了，空调洗出来的水黑得吓人。洗完开空调风都大了。师傅还顺便帮我看了一下洗衣机，说暂时不用洗。很实在。」
「约了下午2点，师傅1点50就到了。洗了一台挂机一台柜机，一个半小时。洗完还给我讲了平时怎么保养。价格跟网上说的一样，没加价。」
看到区别了吗？真实好评有细节：时间、具体做了什么、客户怎么评价。不是那种空洞的「非常满意」。
怎么收集真实好评
第一，服务完主动要。师傅洗完空调，客户满意的时候，你说：「哥，觉得洗得还行的话，帮我在微信上发几句评价呗？我放网站上用。」客户一般都会写。
第二，让客户发语音或打字。别你替客户写。客户自己打字说的，才有真实感。
第三，截图保存。客户在微信上给你发了好评，你截图保存。打码客户头像和名字，保护隐私。
第四，美团大众好评也可以用。如果你在美团上有店，客户在美团给的好评，截图下来用。前面讲过客户评价墙。
网站上怎么展示
第一，放截图，别打字。客户好评截图比你自己打字可信10倍。客户一看就知道是真的微信聊天记录。
第二，截图要打码。客户头像、昵称、手机号打马赛克。别暴露客户隐私。
第三，配客户服务的照片。好评截图旁边配一张当时服务的照片。图文结合，更真实。
第四，放3-5条就行。别放20条好评，客户看不完。挑最有代表性的：第一次客户说什么、老客户说什么、客户介绍朋友来怎么说。
注意事项
第一，别编好评。你自己编的好评，客户一看就知道。空洞、工整、全是好词。真实好评有废话、有细节、甚至有小抱怨（「师傅迟到了10分钟但洗得很好」）。
第二，别放太长的好评。客户写了一大段，截图只取重点几句。别放一屏长截图。
第三，定期更新。每个月收集一两条新好评放上去。别网站上还是三年前的好评。
好评是最好的销售工具。但前提是真实的。假好评不如没有。
