你用企业微信加了客户微信，建了个群叫「洁邦清洗客户福利群」。第一天你发了个红包，大家抢了挺热闹。第二天你发广告「空调清洗8折优惠」。第三天你又发广告。一周后群里没人说话了，客户全把群免打扰了。

客户群是干什么用的

客户群不是发广告的地方。客户群的作用是：

第一，让客户记得你。客户不找你洗空调的时候，他在群里看到你发的小知识，知道你还在做这行。等他需要的时候第一个想到你。

第二，老客户复购。上次洗空调是三个月前了，你在群里说「空调该洗了，老客户群里预约减20」。老客户就找你了。

第三，客户介绍客户。群里有老客户看到你服务好，介绍朋友进群。前面讲过推荐返佣。

群里发什么内容

第一，家电保养小知识。「夏天空调温度开26度最省电。滤网每周洗一次。」这种干货客户愿意看。前面讲过博客写作，把文章缩短发群里。

第二，清洗实拍小视频。30秒清洗过程。前面讲过视频号。群里发一段，客户看得津津有味。

第三，客户好评截图。今天客户洗完说「师傅洗得真干净」，截图发群里。前面讲过客户好评。

第四，每周一个福利。每周五发个群专属优惠。「本周六群友预约第二台半价。」别每天发优惠，一周一次就够。

第五，别发广告刷屏。一天最多发两条。一条干货一条福利。别从早到晚发广告。

群规怎么定

第一，进来欢迎。新客户进群，你说一句「欢迎王哥进群，有任何家电问题随时问」。

第二，不许发广告。群规写清楚：「本群是家电保养交流群，不许发任何广告、链接、砍价。违者踢出。」不然你的群变成广告群。

第三，客户提问及时回。群里有人问「空调不制冷怎么回事」，你马上回答。别让客户等。前面讲过在线客服。

群人数多少合适

别追求大群。50-100人的群最好。人太多了你管不过来，消息刷得太快客户看不到你的内容。

客户超过100人就建新群。比如「洁邦客户一群」「洁邦客户二群」。老客户留在一群，新客户进二群。

注意事项

第一，用企业微信别用个人微信。企业微信客户不会因为你离职带走，而且有群活码、自动欢迎语这些功能。前面讲过微信运营。

第二，别买群机器人自动发广告。客户一看就知道是机器人发的，马上屏蔽。人工发才有温度。

第三，定期清理僵尸粉。三个月没说话的客户，踢出去。群里都是活跃的老客户，群才有价值。

客户群是你自己的私域流量。不用花一分钱推广，客户随时能触达。比你投百度广告便宜多了。