你网站上做了个「留下邮箱领资料」的活动，收集了200个客户邮箱。你想：「太好了，群发广告邮件，让他们都来洗空调。」你写了一封「空调清洗八折优惠」，群发给200个邮箱。结果：50个退信，20个人投诉你是垃圾邮件，剩下130个直接删了。邮件营销没你想的那么简单。
发邮件的规矩
第一，必须有退订按钮。每封邮件底部必须有「取消订阅」链接。客户点了退订，你以后不能再给他发。这是国内邮件规范，也是国际惯例。你不做退订按钮，客户投诉你是垃圾邮件，邮件服务商直接封你发信功能。
第二，标题不能骗人。你写「您有一张100元优惠券待领取」，点进去发现是广告。客户马上举报。标题要真实。
第三，别一天发好几封。一周最多一封。你天天发广告，客户直接退订。前面讲过邮件列表。
第四，内容别全是广告。十封邮件里三封干货、两封优惠、五封随便聊聊。别十封全是「快来买」。
什么邮件该发
第一，欢迎邮件。客户第一次留下邮箱，自动发一封欢迎邮件。前面讲过欢迎邮件。「王哥您好，感谢订阅。这是您要的《家电清洗保养手册》。以后每个月我会发一封家电保养小知识，有需要随时找我。」
第二，月度保养提醒。「王哥，您上次洗空调是三个月前了。夏天快到了，该洗了。老客户邮箱预约减20元。」前面讲过老客户运营。
第三，季节性提醒。「冬天来了，热水器该清洗除垢了。我们上门洗热水器，老客户优惠价150。」前面讲过淡季运营。
第四，新内容通知。你博客写了新文章，发给订阅客户。「这个月新写了三篇：空调不制冷怎么办、油烟机自己洗能洗干净吗、洗衣机怎么选。点这里看。」前面讲过博客写作。
用什么发
别用你自己的QQ邮箱群发。会被当垃圾邮件。
第一，用邮件营销工具。国内有亿业、Webpower这些。免费的有Mailchimp（但发中国邮箱可能进垃圾箱）。
第二，用企业邮箱发。前面讲过域名邮箱配置。用你域名后缀的邮箱发，比QQ邮箱可信度高。
第三，SMTP配置好。前面讲过SMTP配置。别发出去全进客户垃圾箱。
注意事项
第一，别买邮箱列表。网上那种「2000个客户邮箱，99块钱」。买了就发，全是投诉。这些邮箱主人根本不认识你。只发给自己网站上主动留邮箱的客户。
第二，别发太多图片和附件。邮件里全是大图大附件，直接进垃圾箱。文字为主，图片少放。
第三，退订了就别再发。客户点了退订，你后台把他邮箱删掉。别觉得「我再发一次他可能就想买了」。只会被投诉。
邮件营销是个慢活。你一个月发一封，坚持一年。客户需要的时候自然会找你。别想着发一次邮件就爆单。
