你网站上放了十几个客户好评，全是文字：「王师傅洗得很干净，下次还找他」「服务态度好，价格合理」。客户看了没什么感觉。但你放一段30秒的客户出镜视频，阿姨对着镜头说「你看看这水，黑的，以前自己洗根本洗不到这个程度」，客户马上就信了。
为什么视频好评管用
文字好评可以编。你自己写十几条好评客户也分不出来。但视频好评做不了假：客户长什么样、家里什么情况、说话的语气，都是真实的。前面讲过好评截图和文字好评，视频比文字信任度高一个量级。
客户在你网站上看到真人出镜说你好，他会觉得：「这人跟我一样，也是个普通业主。他说这家好，应该真不错。」
怎么拍客户视频
第一，洗完空调顺手拍一个。师傅洗完最后一台，问客户：「姐，方便对着镜头说两句吗？就说真实感受就行。」大部分客户愿意。前面讲过真人照片。
第二，别让客户背稿子。别教客户说什么。就让他自然说：「我家空调三年没洗了，师傅洗出来的水特别黑。现在风量大了很多。」越真实越好。
第三，拍30秒就够。别拍太长。客户说太多记不住。30秒，一两句，说清楚「谁、洗了什么、效果怎么样」。
第四，拍个前后对比。视频里先拍洗出来的脏水，再拍洗完干净的空调。客户一看就知道你干了活。前面讲过服务前后对比。
视频放哪里
第一，首页放一两个精选。首屏banner下面放一个视频，自动播放（静音）。客户进来就看到。前面讲过首页banner设计。
第二，案例页面放全部。前面讲过案例展示。每个案例下面配一段客户视频。文字案例加视频，更有说服力。
第三，手机上要能看。别放太大的视频文件，手机上加载慢。前面讲过视频嵌入方式。压缩一下，10MB以内最好。
第四，加上你微信二维码。视频结尾放个二维码：「看了视频想洗空调？加微信预约。」前面讲过视频号二维码。
注意事项
第一，要客户同意。拍之前问客户：「方便拍个视频放我们网站吗？」客户不同意就别拍。别偷偷拍。
第二，别演。别找演员假装客户。客户一看就知道是演的。真实客户哪怕说话结巴一点，也比演的强。
第三，别只找年轻人拍。找不同年龄、不同小区的客户拍。你找个20岁小姑娘拍，客户不信你做高端服务。找个40多岁业主拍，更真实。
第四，定期更新。别永远用同一条视频。每个月拍一两条新的。前面讲过内容更新节奏。
一条客户出镜视频，顶十段文字好评。小商家花30秒拍一个，比你写十篇软文管用。
