你网站上写着：「我们采用深度拆洗工艺，高温蒸汽消毒，使用中性环保清洗剂。」客户看了一脸懵：什么叫深度拆洗？跟普通洗有什么区别？中性清洗剂是什么？他看不懂，就走了。
为什么客户看不懂你的术语
你干这行干久了，觉得这些词都是常识。但客户是第一次听说。你说「深度拆洗」，你以为他知道是把整个风轮拆下来洗。他以为就是擦一擦表面。
客户看不懂术语，他就不信任你。他觉得你在说天书忽悠他。前面讲过网站文案。
做个术语表/名词解释
在网站上做一个「名词解释」页面，或者每篇文章里遇到术语就解释一下：
第一，「深度拆洗」是什么意思。别写这四个字就完了。写：「深度拆洗就是把空调外壳、滤网、风轮全部拆下来，单独清洗。不是只擦表面。一般需要40-60分钟。」
第二，「高温蒸汽」是什么。写：「用120度高温蒸汽喷洗，不是用凉水冲。高温能杀菌除螨，但不会损伤铝片。」
第三，「中性清洗剂」是什么。写：「pH值7左右的清洗剂，跟你皮肤酸碱度接近。不会腐蚀铝片和塑料外壳。便宜商家用强酸，洗得快但伤机器。」前面讲过避坑指南。
第四，「加氟」是什么。写：「空调制冷靠的是氟利昂。一般不漏不用加。3-5年加一次算正常。有的师傅洗完就说你缺氟，其实不一定。」
第五，「出风口风量衰减」是什么。写：「滤网和蒸发器积灰后，风量会减少20%-30%。洗完后风量恢复。」前面讲过网站上写数字。
怎么放
第一，做一个术语表页面。导航栏放一个「名词解释」或者「小白指南」。客户搜「什么是深度拆洗」就能搜到。前面讲过长尾词布局。
第二，文章里遇到术语就括注。你写文章的时候，第一次出现某个术语，后面加个括号解释。比如：「深度拆洗（就是把风轮整个拆下来单独洗）」。别让客户猜。
第三，用对比表。做一个对比表：普通擦表面vs深度拆洗，时间、效果、价格列出来。前面讲过价格对比表。
注意事项
第一，别太学术。解释用大白话。别写「采用物理剥离法去除生物膜」。客户看不懂。写「就是把粘在上面的脏东西刮下来」。
第二，别太多术语。你网站上别全是专业术语。大部分客户就想知道「多少钱、多久、干不干净」。术语解释是辅助，不是主体。前面讲过首页首屏。
第三，定期补充。客户问你什么问题，你就把这个问题加进术语表。前面讲过FAQ页面。客户问得最多的，就是你最该解释的。
客户不是不想找你，是看不懂你在说什么。把术语翻译成大白话，客户就下单了。
