你网站上写着「全国上门，专业清洗」。结果一个黑龙江的客户打电话来，你说：「不好意思，我们只做广州。」客户愣了：「你不是写全国服务吗？」这种电话接一个浪费10分钟，接一个月浪费好几个小时。你还不如在网站上直接写清楚你服务哪里。
为什么要明确服务区域
前面讲过本地商家获客和到店路线图。小商家就做本地生意。你写「全国服务」，引来一堆外地客户电话，你一个都接不了。
更麻烦的是：外地客户打电话你说不去，他觉得你吹牛。本地客户看到你写全国服务，他觉得你是大公司，结果一问你就在他家隔壁，他反而觉得你不实在。
怎么写服务区域
第一，首页首屏就写清楚。前面讲过首页首屏。「专注广州天河区、海珠区、越秀区上门清洗。」别写全国。
第二，做个地图标注。前面讲过在线地图嵌入。在百度地图上把你服务的区域圈出来。客户打开地图一看，他家在圈内，就放心预约。不在圈内，他就不打你电话了。
第三，超出范围怎么办。你可以写：「天河、海珠、越秀全区上门。番禺、白云、黄埔部分小区可服务，请先微信确认。」前面讲过微信运营。别写死，留个余地。
第四，远一点加路费。客户在稍微远一点的区，你可以加个路费：「超出天河区范围加收30元上门费。」前面讲过价格策略。写清楚，别到现场再加价。
为什么不写全国服务
有的小商家觉得写「全国服务」显得厉害。其实客户不傻。你两个师傅，怎么全国服务？客户打电话你说不去，他反而觉得你虚假宣传。
你就老老实实写：「我们是广州本地团队，专注天河区周边30分钟车程内。」客户觉得你真实，而且他在天河，他就更愿意找你——你离他近，上门快。前面讲过本地商家获客。
注意事项
第一，别随便扩大范围。你就两个师傅，一次最多跑两个区。别写「广州全市」。结果客户在南沙打电话，你从天河过去要一个半小时，油钱都赚不回来。前面讲过价格策略。
第二，地图上标清楚。前面讲过百度地图商户标注。把你的服务范围在地图上画出来。客户一看就知道。
第三，预约表单里加个区域选择。前面讲过表单设计。客户预约的时候先选小区，你后台看他在不在服务范围。不在的话自动回复「抱歉，您所在区域暂时不提供上门服务」。前面讲过表单自动回复。
第四，区域扩展了要更新。你新加了师傅，能跑番禺了。网站上的服务区域也要跟着改。前面讲过内容更新频率。
明确服务区域不是把客户往外推。是让对的客户找到你，不对的客户别浪费你时间。
