你FAQ页面写了20个问题，每个问题两三百字：「空调清洗后为什么还有味道？」「洗完空调要多久才能开？」客户看了两行字就烦了，关掉页面。你把最常见的5个问题拍成30秒短视频。师傅对着镜头说：「洗完有味道是正常的，开空调通风半小时就没了。」客户30秒就看完了。

为什么FAQ视频管用

前面讲过FAQ页面和视频合集。文字FAQ的问题是：客户懒得看。

视频FAQ的好处：

第一，省时间。30秒视频，客户吃饭的时候刷一下就看完了。前面讲过短视频和停留时间。

第二，更直观。师傅对着镜头比划一下，比你写300字管用。前面讲过客户视频和对比图。

第三，真人出镜增加信任。前面讲过团队花絮和真人照片。客户看到师傅本人，觉得你是真实存在的人，不是网上骗钱的。

拍什么问题

挑客户问得最多的5个问题就行：

第一，「洗空调要多久？」师傅对着镜头说：「一台挂机大概40分钟，柜机一个小时左右。」前面讲过服务流程。

第二，「洗完要多久才能用？」「洗完就能用。开空调通风10分钟，把残留的水吹干就行。」前面讲过名词解释。

第三，「你们用什么洗？」师傅拿起清洗剂瓶：「我们用中性环保清洗剂，不伤铝片。」前面讲过避坑指南。

第四，「需要提前准备什么？」「您什么都不用准备。我们带鞋套、防水垫、所有工具。您只要把电源插上就行。」前面讲过服务承诺。

第五，「多久洗一次？」「家用空调建议一年洗一次。夏天用得勤的，半年洗一次。」前面讲过博客写作和保养指南。

怎么做

第一，手机拍就行。前面讲过设备和视频拍摄。不用专业相机。师傅拿手机对着自己拍，30秒一条。前面讲过短视频带货。

第二，不用剪太复杂。前面讲过视频编辑。一条30秒，加个字幕就行。前面讲过字幕压制。别加花里胡哨的特效。

第三，发到你网站上。前面讲过视频嵌入和视频合集页。做一个「视频问答」栏目，每个视频下面写对应的问题。前面讲过CMS栏目规划。

第四，同步发视频号。前面讲过视频号二维码和公众号导流。视频发视频号，引流回你网站。前面讲过知乎小红书引流。

注意事项

第一，别超过1分钟。前面讲过短视频时长。客户没耐心看3分钟的FAQ视频。30秒到1分钟刚好。

第二，师傅要说人话。前面讲过口语化写作。别让师傅背稿子。让他像跟客户聊天一样说。前面讲过AI腔避免。

第三，一条只答一个问题。别一条视频回答五个问题。一条30秒，就答一个。前面讲过内容更新节奏。

第四，定期更新。客户问了新问题，就拍一条新的。前面讲过内容更新频率。半年下来你就有20条FAQ视频了。

视频FAQ比文字FAQ转化高得多。客户看完视频，心里的疑虑全消了，直接预约。