客户在网上约了一个陌生师傅上门洗空调。他心里不踏实:这人长什么样?开什么车?带什么东西?会不会是骗子?你网站上放几张照片:你的工具车长什么样、后备箱里装了什么装备、你穿什么工服上门。客户看完就放心了。
为什么展示装备管用
前面讲过团队花絮和真人照片。客户找陌生人上门,他最怕两件事:一是不靠谱,二是不安全。
你展示你的车和工具:
第一,证明你是正经做服务的。前面讲过信任感。你有专门的工具车、统一的工服、专业的设备。客户觉得你不是随便找个兼职来糊弄的。
第二,让客户安心。前面讲过隐私政策和安全。客户在家等一个陌生人。他看到你的车是有公司标的、工服是统一的,他就不紧张了。前面讲过本地商家获客。
第三,显得专业。前面讲过名词解释和避坑指南。你后备箱里装了高压水枪、蒸汽清洗机、专业清洗剂、防水垫。客户一看就知道你专业。
拍什么
第一,工具车外观。前面讲过品牌一致性。你的车身上印了公司名和电话。拍一张停在小区门口的照片。前面讲过视觉识别。
第二,后备箱装备。打开后备箱,拍一张整整齐齐的工具:高压清洗机、接水罩、防水垫、各种型号的扳手、清洗剂。前面讲过服务流程。
第三,师傅工服。前面讲过团队花絮。师傅穿着统一工服,上面印着公司logo。拍一张师傅站在车旁边的照片。前面讲过真人照片。
第四,上门装备包。师傅上楼带的那个包:鞋套、抹布、表、垃圾袋。前面讲过服务承诺。客户最在意你会不会弄脏他家。
怎么放
第一,关于我们页面放一组。前面讲过关于我们和发展历程。做一个「我们的装备」板块。前面讲过团队介绍。
第二,预约确认页放一张。前面讲过表单自动回复。客户提交预约后,自动发一张你工具车的照片:「这是我们的师傅,周六上午见。」前面讲过客户沟通。
第三,师傅上门前发微信。前面讲过微信运营。师傅快到了,给客户发个微信:「我是XX清洗的王师傅,开白色车,车牌XX,5分钟到楼下。」前面讲过在线客服。
注意事项
第一,别摆拍太夸张。前面讲过真实感和团队花絮。别把车洗得一尘不染、工具摆得像博物馆。真实干活的样子就行。前面讲过AI腔避免。
第二,车别太旧也别太新。前面讲过品牌形象。车太旧客户觉得你快倒闭了。车太新客户觉得你太贵。干净整洁就行。前面讲过视觉设计。
第三,别拍到别人。前面讲过隐私政策。拍照的时候别拍到别的车、别的路人。前面讲过对比图注意事项。
第四,有新装备就更新。前面讲过内容更新。你买了新的蒸汽清洗机,拍张照片换上去。前面讲过内容更新频率。
客户找陌生人上门,安全感比什么都重要。你把装备拍出来,他就不慌了。


