客户加你微信:「周六上午能来洗空调吗?」你翻了半天日历说:「周六上午约满了,下午2点可以。」客户说:「下午没空。周日呢?」你又翻:「周日上午可以。」来回聊了十分钟才约好。你把档期表放网站上,客户自己看哪天有空、自己选时间,一键预约。你不用来回回微信。
为什么要做档期表
前面讲过在线预约和表单自动回复。普通预约表单是客户随便填时间。档期表更进一步:客户直接看到你哪天满了、哪天空着,自己选。
好处:
第一,省你时间。前面讲过KPI和效率。你不用每次翻日历回微信。客户自己选好时间提交,你后台确认就行。前面讲过表单线索跟进。
第二,客户体验好。前面讲过用户体验和转化率。客户想看哪天有空就直接看到,不用等你回复。前面讲过CTA按钮设计。
第三,减少改期。客户选的时候就看到你那天有空,不会约了你又说排满了。前面讲过售后保障和服务承诺。
怎么做档期表
第一,免费CMS有预约日历插件。前面讲过CMS插件和会员系统。装一个预约日历插件。前面讲过CMS后台。客户在日历上点哪天,选时间段,提交预约。前面讲过表单设计。
第二,手动做也行。前面讲过HTML改模板入门。做一个简单的表格:本周一到周日,上午下午晚上,有空写「可约」,满了写「已满」。前面讲过网站维护。每天更新一下。
第三,手机上管理。前面讲过手机端响应式和手机后台。你在手机上就能改档期。前面讲过移动SEO和手机体验。师傅今天跑了几单,你手机上点一下就标满了。
档期表放什么
第一,未来两周。别放三个月以后的。前面讲过内容更新节奏。客户一般约一两周内的。
第二,按时间段分。上午9-12点、下午2-6点。前面讲过服务流程。别只写日期,不写时间段。客户要上午还是下午。
第三,标注满的时段。前面讲过CTA和紧迫感。满了的时间段标灰,客户点不了。前面讲过转化漏斗。
第四,每个时间段限几单。前面讲过服务区域和价格策略。你两个师傅,一天最多8单。每个时间段限4单。前面讲过在线定金和档期管理。
注意事项
第一,及时更新。前面讲过内容更新频率。你约了客户,马上在后台标满。别客户网站上选了周六下午,你微信里已经约了别人。前面讲过表单自动回复和线索跟进。
第二,留缓冲时间。前面讲过服务流程。别把档期排太满。两单之间留30分钟路上时间。前面讲过本地商家和到店路线图。
第三,紧急情况要能改。前面讲过售后保障。客户临时改时间,你要能在后台调整。前面讲过微信运营和客户沟通。
第四,手机上要好用。前面讲过手机端响应式。客户大部分是手机上选时间。前面讲过移动SEO。别档期表在手机上挤成一团。
档期表不是什么高大上的功能,但它帮你省了大量来回回微信的时间。客户自己选好时间,你确认就行。


