你案例页面就放一张对比图：左边脏空调，右边干净空调。客户看了：哦，洗干净了。他没感觉。你做个案例时间线：周一客户加微信咨询、周三师傅上门拆洗、周四客户验收、周五客户发好评。一步步写出来，配照片。客户跟着时间线走一遍，像自己体验了一次你的服务。
为什么要做时间线
前面讲过案例展示和对比图集。对比图是静态的，时间线是动态的。
时间线的好处：
第一，客户跟着走一遍。前面讲过用户体验和客户成功故事。客户看时间线，他想象自己就是那个客户。前面讲过转化漏斗和CTA。看完他想：我也要这个服务。前面讲过口碑营销。
第二，展示你的流程。前面讲过服务流程和避坑指南。客户看到你从咨询到售后每一步怎么做，他知道找你是什么体验。前面讲过服务承诺和售后保障。
第三，真实感强。前面讲过真实感和AI腔避免。对比图可以P，时间线编不出来。前面讲过客户好评和微信聊天截图。
时间线写什么
第一，第一天：咨询。前面讲过在线客服和微信运营。客户加你微信问：「我家三台空调多久洗一次？」你怎么回答的。前面讲过客户沟通和口语化。放聊天截图（打码）。
第二，第二天：预约。前面讲过在线预约和表单设计。客户选了周六上午。前面讲过档期表和准备清单。你发了准备清单给客户。前面讲过服务流程。
第三，第三天：上门。前面讲过师傅介绍和工具车。师傅穿鞋套、铺防水垫、跟客户打招呼。前面讲过上门装备和服务承诺。放照片。
第四，清洗过程。前面讲过效果对比和案例展示。拆内机、喷药剂、高压冲洗、装回去。前面讲过名词解释和避坑指南。每步配照片。
第五，完工验收。前面讲过客户好评和满意度评价。客户试了试：风量大了好多。前面讲过服务承诺和售后保障。
第六，一周后：回访。前面讲过表单自动回复和客户成功故事。你微信问客户：「用着还好吗？」前面讲过售后保障和复购。
怎么做
第一，CMS做个「案例时间线」栏目。前面讲过CMS后台和栏目规划。每个案例一篇文章。前面讲过博客写作。
第二，时间轴样式。前面讲过视觉设计和CSS入门。左边时间线，右边内容和照片。前面讲过模板二次定制。手机上自动竖排。前面讲过手机端响应式。
第三，每步配照片。前面讲过图片库和对比图。咨询放聊天截图、上门放师傅照片、清洗过程放步骤照片。前面讲过图片质量和压缩。
第四，写客户感受。前面讲过客户好评和口碑营销。「客户说：原来洗空调要拆成这样，以前找的人就拿抹布擦了擦。」前面讲过避坑指南和口语化。
注意事项
第一，别写得太长。前面讲过用户体验和停留时间。一个案例写5-6步，每步两三句话。前面讲过内容更新节奏。别写成小说。前面讲过口语化写作。
第二，保护客户隐私。前面讲过隐私政策和数据保护。客户姓名、地址、聊天记录要打码。前面讲过客户沟通。别把客户家门牌号拍出来。前面讲过口碑营销。
第三，别编案例。前面讲过真实性和口碑营销。时间线要真的做过。前面讲过AI腔避免。编的案例客户一眼假。前面讲过负面评价处理。
第四，多做几个行业。前面讲过服务项目和栏目规划。洗空调的案例、洗油烟机的案例、洗冰箱的案例。前面讲过内容更新频率。客户看跟自己类似的案例最有感觉。前面讲过客户logo墙。
时间线案例比对比图有说服力多了。客户跟着走一遍，就像自己体验了你的服务。
