老客户觉得你洗得干净、师傅态度好。但他不会主动帮你介绍朋友。为什么？麻烦。他要跟朋友说「你找这家洗」，还要把你微信推过去。你做个「推荐朋友奖励」页面：老客户推荐朋友下单，老客户减20块，新客户也减20块。老客户有动力了，主动帮你拉人。
为什么要做推荐奖励
前面讲过口碑营销和复购。老客户是你最便宜的获客渠道。
推荐奖励的好处：
第一，获客成本低。前面讲过KPI和ROI。你投广告一个客户要花50块。老客户推荐一个，你只减20块。前面讲过价格策略和成本控制。前面讲过流量来路分析。
第二，新客户信任度高。前面讲过口碑营销和好评墙。朋友推荐的客户，比你网站上自己写的好评管用多了。前面讲过客户成功故事和转化漏斗。前面讲过CTA和转化率优化。
第三，老客户有面子。前面讲过客户沟通和服务承诺。老客户推荐朋友，朋友还减钱，他觉得自己帮了朋友。前面讲过会员积分和老客户运营。
推荐奖励怎么设计
第一，双方都奖励。前面讲过价格策略和口碑营销。老客户减20，新客户也减20。前面讲过复购和老客分层。别只奖励老客户，新客户没动力。前面讲过CTA和转化率。
第二，规则简单。前面讲过用户体验和信息架构。「推荐朋友下单，双方各减20。」前面讲过服务条款和价格透明。别搞成集点卡、积分兑换那么复杂。前面讲过会员系统和积分商城。
第三，怎么核实。前面讲过在线预约和表单设计。新客户下单时备注「是XX推荐的」。前面讲过表单自动回复和线索跟进。或者老客户转发专属推荐链接。前面讲过多渠道聚合页和短链接。
第四，奖励怎么发。前面讲过优惠券和在线定金。减的钱下次清洗的时候抵扣。前面讲过复购和老客户运营。或者直接微信红包返给老客户。前面讲过微信运营和企业微信。
页面写什么
第一，活动标题。前面讲过标题怎么写和CTA。「推荐朋友洗空调，双方各减20元！」前面讲过节日促销和价格策略。前面讲过紧迫感。
第二，规则说明。前面讲过服务条款和价格透明。「怎么推荐：把你的推荐链接发给朋友。朋友通过链接下单后，你账户自动到账20元优惠券，朋友也享受20元优惠。」前面讲过表单设计和用户体验。
第三，你的推荐链接在哪。前面讲过CMS后台和会员系统。老客户登录后能看到自己的专属推荐链接。前面讲过多站点管理和SEO。前面讲过短链接。
第四，常见问题。前面讲过FAQ和帮助中心。「推荐了多个朋友有上限吗？」「优惠券多久过期？」前面讲过服务条款和价格策略。前面讲过名词解释。
注意事项
第一，别奖励太高。前面讲过成本控制和ROI。你推荐一个减50，老客户天天帮你拉人，你亏不起。前面讲过价格策略。减20-30块刚好。前面讲过KPI和利润。
第二，别变成传销。前面讲过合规和法律风险。你就奖励老客户推荐新客户。前面讲过服务条款。别搞成推荐的推荐也有奖励。前面讲过法律和合规。前面讲过口碑营销。
第三，奖励要真兑现。前面讲过信任状和口碑营销。老客户推荐了朋友，你真把减的钱给他。前面讲过售后保障和客户成功故事。别老客户推荐完了，你说「活动结束了」。前面讲过负面评价处理和口碑。
第四，规则要写清楚。前面讲过服务条款和价格透明。有效期多少、有没有上限、怎么使用。前面讲过FAQ和名词解释。别老客户推荐完了才发现规则跟他想的不一样。前面讲过客户沟通和口碑营销。
推荐奖励是最低成本的获客方式。老客户帮你介绍一个，比你投100块广告管用。
