客服每天被重复问题轰炸：这个产品保修几年？支持定制吗？几天发货？能不能开发票？与其每次手动回，不如在产品页加一个FAQ板块。
FAQ写什么
翻客服聊天记录，把被问最多的问题挑出来。产品页放五到十条，每条一句话回答。不要写长篇大论。
放在哪
产品详情页底部。客户看完参数有疑问，往下一翻就找到答案。不需要跳到单独页面。
为什么有用
客户不想打电话问的小问题，看FAQ就解决了。他觉得你考虑周到，下单更爽快。客服也省时间，只接真正复杂的咨询。
免费CMS怎么做
每篇产品文章底部加一段FAQ，用折叠面板（点击问题展开答案）。手机上也友好。不用每次问客服。
FAQ是自助客服。前期花半小时整理，后面省几百小时重复回答。
