你做空调清洗生意，每天微信收到的问题都是重复的：多少钱？多久上门？洗多久？保修吗？把这些问题整理成一个FAQ页面，客户自己看，你省一半时间。

FAQ页面有什么用

第一，省客服时间。客户有问题先看FAQ，解决了就不用问你。你不用每天重复回答同样的问题。

第二，提升转化率。客户犹豫的时候，FAQ里看到价格透明、保修明确，就下单了。

第三，SEO友好。FAQ里的问题都是客户真实搜的关键词。比如「空调清洗多少钱一次」「空调多久洗一次」，这些问题做成FAQ页面，百度能搜到。

FAQ怎么写

第一，收集真实问题。翻你微信聊天记录、电话记录，把客户最常问的10-20个问题列出来。别自己编。

第二，每个问题给明确答案。别写「价格请咨询客服」。直接写清楚：壁挂空调清洗120元，柜机空调180元。客户要的是明确信息。

第三，问题用客户的话写。客户搜的是「空调清洗多少钱」，你就用这个当问题标题。别写「关于服务费用的说明」这种官方话。

第四，排版用折叠面板。问题列出来，点击展开答案。客户不用滑很长的页面，想看哪个点哪个。免费CMS有折叠面板插件或者短代码。

FAQ放哪里

单独做一个FAQ页面，放在导航栏或者footer里。

每篇文章末尾，把跟这篇文章相关的3-5个FAQ问题也放上去。比如你写了篇《空调不制冷怎么办》，末尾FAQ放「空调不制冷要加氟吗」「加氟多少钱」。

FAQ是小站性价比最高的页面之一。写一次，长期用。