#客户服务

2026-10-10 21:21:49

客户下单前总问发货？官网写一段物流说明

几天发货、发什么快递、运费谁出，写清楚。客服少答一半重复问题。

2026-10-10 04:17:31

把客户常问的问题写成一个栏目，客服工作量减一半

同样的问题客户每天问三遍：怎么发货？保修多久？能开发票吗？写成FAQ栏目，自己跳出来回答。